谁来关心用户？

大家都在提用户体验，那么谁真正关心用户的体验呢？产品经理、交互设计、视觉设计、页面重构还是前端开发？

我们都很想当然的认为用户体验就是交互设计师最最关心，最应该关注的，那么交互设计环节当然就是真正关心用户的体验问题了；前端开发环节是把页面的交互实现的环节，当然也是要很关心用户的体验的。

实际工作中是怎样的呢？大部分的团队都是以产品为主导的，而产品经理关注的是用户数、流量、转化率，很多产品经理都只是借着交互设计这样的一个壳，合理化自己的需求，并没有真正为用户着想的心。虽然交互设计师应当是在体验方面最说得上话的，但一般人数都很少，能影响的只是很小一部分重点的项目、而在铺天盖地的需求面前，就显得很无力了，特别当产品经理以KPI为理由的时候，立场不坚定的交互设计师就会妥协了，进而成为产品经理躲避后继环节在交互上异议的“档箭牌”。加上之后的每一环节对用户体验的关注度、认知度基本都是递减的，结果就可想而知了。

写程序的前端开发同学，普遍对逻辑方面比较关注，较偏理性，喜欢简单的、不是0就是1的世界，对于用户体验这种比较感性的问题，他们是关注起来是比较痛苦的。而且等到开发阶段，时间上也不会允许再去争这些嘴皮上的事，除非实现成本过高。

当然，产品经理有KPI压力，也不能简单的说产品经理就不关心用户体验，只是这种需要长期积累才能看到效果的事情，与短期的利益相比就显得不那么迫切了。就像伐木跟种树一样。

交互设计的出现，最大的意义就是让大家都认识到用户体验的重要性，但改善用户体验却不仅仅只有交互设计师就能做好的，于是我在想，交互设计师真正的意义是不是应该像“传教士”一样，“让更多的人理解、关注用户体验”、“让更多的人懂得相关的方法，真正的提高产品的用户体验”，而不只是为某一个产品画画线框图。

于是，页面重构的意义呢？做为改善用户体验的具体实现者之一，在追求 为用户提供使用服务的最佳体验 (关于重构的意义) 的同时，也同样需要让更多的人认识、了解，甚至认同我们所采取的方法。

在产品经理普遍只知道“伐木”的今天，我们更需要站在用户的角度，尽可能多的为用户争取得到更好的体验。