产品目的有两个:一是卖出去(更多人用/生存),一是赚到钱(实现盈利/发展)。我们平常所说的所谓产品目标,是说如何实现这两个目的的策略方案。更多的是产品的运营方案,卖不出去的产品功能做得再好也没用。
用户目标也是类似的,用户不会说想用你的产品怎样怎样,而是我有个问题或困难,有什么产品能帮到我,对于这个功能/服务我愿意付出多大的成本(时间/金钱)。这里多说一句,用户付出的成本并不一定是自愿的,有些时候可能是不自觉的,比如玩游戏、刷短视频、直播购物。
所以我们说的『用户目标』其实是产品如何更好地帮到用户解决问题。本质其实是产品如何设计的问题。
很显然,以不同的产品目的作为产品设计的指导,得到的方案会有很大的不同。实际场景中,产品往往只关注自己的目标,而忽略用户的目标。但因为产品想要卖出来甚至赚到钱,就必须取得用户的喜爱,真实的解决用户的某些问题,所以也就又回到了满足用户需求的维度上来。不过这种产品跟那些真正以用户目标为指导的产品还是能感受到差异的。最大的体现就是只要一不小心,就想从用户身上搞钱。
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